Welkom bij Buiten Joy! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige planten, bomen en tuinaccessoires die we wereldwijd leveren. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging en service.

Over Onze Producten

Wat voor soort planten verkoopt Buiten Joy?
Wij bieden een breed assortiment aan kwaliteitsplanten, waaronder:
  • Bomen en heesters (zoals appelbomen en bessenstruiken)
  • Klimplanten (waaronder clematis)
  • Siergrassen en vaste planten
  • Bloembollen (voorjaars- en zomerbloeiend)
  • Fruitbomen en -struiken
  • Eenjarige planten en bijzondere fruitsoorten
Onze producten worden met zorg geselecteerd voor optimale groei en schoonheid.
Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Absoluut! We hebben planten voor alle niveaus van tuinieren, van eenvoudig te onderhouden eenjarigen tot meer uitdagende fruitbomen. Onze productbeschrijvingen geven duidelijk aan welk onderhoud nodig is.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Buiten Joy?
We accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

Bezorging & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethoden:
  1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending: via EMS voor bestellingen boven €50, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze passie voor groen stopt niet bij de landsgrenzen!
Hoe worden levende planten tijdens transport beschermd?
Onze verpakkingsspecialisten zorgen voor:
  • Veilige verpakking om schade te voorkomen
  • Optimale conditie voor bollen en zaden
  • Extra bescherming voor fruitbomen en -struiken
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je planten in uitstekende conditie aankomen.

Retourneren & Klantenservice

Wat is jullie retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies. We streven naar transparante voorwaarden en een vriendelijke service.
Mijn plant is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Onze excuses voor dit ongemak! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met [email protected] en voeg foto’s van de schade bij. We zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Buiten Joy geloven we dat elke bestelling meer is dan een pakket – het is een belofte van groei, schoonheid en vreugde. Laten we samen de wereld een beetje groener maken!