Welkom bij Buiten Joy, uw vertrouwde online tuincentrum voor kwaliteitsplanten, bomen en tuinaccessoires. Bij Buiten Joy (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en zijn we toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website (www.buitenjoy.com) bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste winkelervaring te bieden:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendgegevens.
  • Betalinggegevens: Creditcardgegevens (verwerkt via beveiligde betaalportalen), PayPal-informatie.
  • Accountgegevens: Inloggegevens, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), bestelgeschiedenis, voorkeuren.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, locatiegegevens.
  • Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, bekeken pagina’s, klikpatronen, door u geselecteerde plantensoorten.
  • Marketing- en communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestelverwerking: Om uw aankopen van planten, bomen en tuinproducten te verwerken en te leveren.
  • Klantenservice: Om vragen te beantwoorden over plantenverzorging, bestellingen en retourzendingen.
  • Website-optimalisatie: Om uw ervaring op onze website te verbeteren en relevantere plantensuggesties te doen.
  • Beveiliging: Om fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen.
  • Marketing: Om u (met uw toestemming) te informeren over seizoensaanbiedingen, nieuwe plantensoorten en tuintips.
  • Naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belasting- en douaneregels voor internationale plantenzendingen.

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Leveranciers en logistieke partners: Voor het bezorgen van uw planten en tuinproducten.
  • Betaalverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen (PayPal, creditcardmaatschappijen).
  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
  • Serviceproviders: IT-dienstverleners, analysebedrijven en marketingplatforms die ons helpen onze diensten te verbeteren.

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
  • PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens
  • Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
  • Regelmatige beveiligingsaudits

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Toegang: Vraag een kopie van uw gegevens op.
  • Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren.
  • Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (met bepaalde wettelijke uitzonderingen).
  • Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen zoals direct marketing.
  • Beperking: Vraag beperking van de verwerking in specifieke situaties.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

  • Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen.
  • Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (bijv. taal, regio) te onthouden.
  • Statistische cookies: Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.
  • Marketingcookies: Om relevante plantenaanbiedingen te tonen (alleen met uw toestemming).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookie-banner. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende plantenwinkel kunnen uw gegevens worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de EU. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op onze website. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens:

Buiten Joy
1519 Anemoon
Udenhout, NL 5071GR
E-mail: [email protected]

Bedankt dat u Buiten Joy heeft gekozen voor uw tuinbehoeften. We waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy, net zoals we toegewijd zijn aan het leveren van de mooiste planten voor uw tuin.